Я сделал заказ в игре, но до сих пор не получил свой пакет!

Обычно покупки, сделанные внутри приложения, доставляются сразу, но иногда заказ обрабатывается с задержкой. Если ваша покупка застряла где-то в пути, то перед тем, как совершать новую, пожалуйста, полностью закройте игру, запустите её снова, а затем нажмите на «Восстановить покупки» в меню «Настройки».

Если пакет по-прежнему не добавился в игру, пожалуйста, проверьте историю покупок, чтобы узнать, прошла ли покупка. Иногда покупки могут быть отменены магазинами.

Просмотр истории покупок в iOS:

• Откройте iTunes на компьютере
• Нажмите на пункт «Учётная запись» в панели меню
• Выполните вход, используя ваш Apple ID
• Выберите «Учётная запись» > «Просмотреть мою учётную запись» в панели меню
• Пролистайте страницу вниз до раздела «История покупок» и нажмите на пункт «Просмотреть все» (он находится справа)

Если покупка прошла и за неё были списаны средства, но вы не получили её в игре, обратитесь в нашу службу поддержки. В обращении укажите, пожалуйста, идентификатор вашего аккаунта в игре, номер заказа для совершённой покупки, а также дату и время покупки.